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Idée reçue : Tenir les délais, c’est suivre un planning
On sait que face à des difficultés, les décisions de pilotage se concentrent sur trois leviers :
- Les délais : Le décalage de la date de fin prévisionnelle
- Les couts : La quantité de ressources mobilisée
- Le contenu : La réduction du périmètre cible
Tenir les délais, c'est ...
- Suivre le contenu (par un processus de validation) et la date de validation des livrables
- Prendre des décisions sur le contenu et/ou les ressources (la date étant un "invariant")
Exemple « tenir les délais » dans une phase de conception de projet ERP
Dans un avion...
Vouloir tenir les délais en suivant en priorité un planning c’est s’engager sur une date et une heure d’arrivée des passagers d’un avion dans une ville en se contentant de valider la distance à parcourir, mais sans tenir compte : de l’existence d’un créneau aérien disponible, de la conformité de l’avion et de la piste, de la disponibilité d’un pilote et de carburant, du nombre de places par rapport au nombre de passagers à transporter, de la météo du jour…
L'expérience de nos clients montre que pour tenir les délais dans les phases de conception, il s'agit de :
- Mettre en place une validation MOE / MOA
- Tracer les réserves de validation
- Mettre en place des instances (MOA / MOE / Intégrateur) décisionnaires sur ces réserves
Erreurs classiques et conséquences...
Piloter toute la phase de conception par les seuls délais, implique des "non décisions" sur le contenu et reporte les difficultés sur les phases ultérieures. Ils sont ainsi répercutés et amplifiés, au mieux sur les phases de développement et/ ou de déploiement, au pire lors de l’utilisation de la solution livrée. Il faut donc piloter cette phase par la qualité de la production. Pour cela, durant cette phase de travaux, grâce à un outillage approprié, on mettra l’accent sur :
- La productivité des ateliers de conception
- La simplicité et le suivi des circuits de relecture et de validation des spécifications par les métiers
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